O problema
A carga de documentação é o maior driver isolado de burnout em clínicos. Ferramentas de scribing existentes geravam texto — mas não a nota estruturada que clínicos podiam assinar. Citações para a fala-fonte eram essencialmente inexistentes.
Nossa abordagem
Construímos um pipeline de scribe com dois invariantes inegociáveis:
- Toda afirmação tem fonte. O clínico pode passar o mouse em qualquer frase e ver o span da transcrição ambiente que a produziu.
- Templates pertencem ao time clínico. Estrutura de nota (SOAP, narrativa, etc.) é definida por especialidade no CMS; o agente preenche os slots.
A primeira versão que entregamos tinha 12% de taxa de falha de citação. A terceira teve 0,8%. Os evals pegaram cada regressão.— Lead de Eng, Healthtech, EUA
A arquitetura
What we actually ship.
Every system we build follows this shape. Client at the edge, tools in a sandbox, traces everywhere, evaluators gating output. No black boxes, no "it works on my machine."
Uma execução, neste sistema
Watch an agent do the job.
Three real production scenarios, replayed at observed latency. Every box is a span; every span has tokens, cost, and an eval gate. This is what shows up in your traces, not a marketing animation.
Scribe pipeline: ASR with medical lexicon, retrieve patient context + template, draft per-SOAP-section, evaluator gates clinical-safety claims.